SnapFiguresでは、お客様が世界のどこにいらしても、お客様だけの3D作品をご自宅までお届けすることをお約束します。当社の製品は100％カスタムメイドであるため、ご注文の作成から発送までにかかる時間について透明性を保ちたいと考えています。

1. 仕組み：作成と配送

大量生産されるおもちゃとは異なり、SnapFigureはすべて、お客様の思い出を捉えるためにカスタムメイドされた唯一無二のアート作品です。お客様のフィギュアが完璧であることを保証するため、スピードよりも品質を優先しています。

合計所要時間＝作成時間＋配送時間

ステップ1：作成時間（10～15営業日）

パーソナライズされた3Dフィギュアの作成は、複数のステップからなる職人技のプロセスです。チェックアウト時にお客様のデザインが承認されると、当社のアーティストと技術者が作業を開始します。

• 高精度3Dプリント：層ごとに形成されます。

• 手作業による研磨と硬化：滑らかな質感と耐久性を確保します。

• 厳格な品質管理：梱包前にすべての細部を手作業で検査します。

（注：良いものを作るには時間がかかります。お客様の思い出が完璧に形になるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。）

ステップ2：配送時間（7～15営業日）

フィギュアが最終検査に合格した後、慎重に梱包され、当社のグローバル物流パートナーに引き渡されます。

2. 配送料金とグローバル配送

当社は、カスタマイズされた思い出を世界中のお客様にお届けできることを誇りに思っています。ご近所の友人への贈り物でも、海を越えた家族への贈り物でも、お客様のSnapFigureが安全に届くことをお約束します。

配送方法	費用	推定配送時間
通常配送	7.99ドル（59.99ドル以上のご注文で無料）	7～9営業日
速達配送	15.99ドル	5～7営業日

• 「推定配送時間」とは、製品が当社の施設を出た後の輸送にかかる時間（製造時間を除く）を指します。
• 特定の配送時間は、お届け先（例：遠隔地）や現地の通関手続きによって若干異なる場合があります。
• ホリデーシーズン（クリスマス、バレンタインデーなど）のピーク時には、配送業者がわずかな遅延を経験する場合があります。

3. 注文追跡

ご注文が発送されると、追跡番号が記載された 発送確認メール が届きます。

• ご注文状況はこちらで追跡できます：[ご注文の追跡リンク]
• メール受信後、運送会社が追跡情報を更新するまでに1～3営業日かかりますのでご了承ください。

4. 関税・諸税

• 米国およびオーストラリア： 通常、標準的な個人注文の場合、関税はかかりません。
• 国際（EU/英国/カナダ/その他）： 小さな荷物の場合は稀ですが、国際発送は、目的国によって課される輸入税、関税、または通関手数料の対象となる場合があります。これらの手数料は受取人の責任となります。

5. 重要な注意事項

• 住所の正確性： 配送先住所を再確認してください。荷物が輸送中に入った後、住所を変更することはできません。住所を更新する必要がある場合は、ご注文から24時間以内に support@snapfigures.com までご連絡ください。
• 遅延： 天候、税関検査、ストライキなどの外部要因は当社の管理の及ばないことですが、お客様の状況を常に監視するお手伝いをいたします。

ヘルプが必要ですか？

配送についてご不明な点がございましたら、 support@snapfigures.com までサポートチームにお問い合わせください。