SnapFig Versandversicherung & Paketversicherung

1. Übersicht

SnapFig bietet optionalen Versandschutz als zusätzlichen Service an, um Ihre Bestellung während des Transports zu sichern. Diese Richtlinie deckt internationale Sendungen gegen Beschädigung, Verlust oder Diebstahl ab, vom Zeitpunkt des Versands bis zur Bestätigung der Lieferung. Wenn Sie den Versandschutz an der Kasse auswählen, stellen Sie sicher, dass berechtigte Ansprüche zu einem kostenlosen Ersatz Ihres Artikels/Ihrer Artikel führen.

2. Details zur Abdeckung

Dieser Schutz gilt, wenn:

  • Ihr Paket als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht empfangen wurde (verloren).
  • Ihr Paket mit sichtbaren physischen Schäden ankommt, die die Nutzbarkeit des Produkts beeinträchtigen.
  • Ihr Paket nach der Zustellung als gestohlen bestätigt wird, mit Nachweis.

3. So reichen Sie einen Anspruch ein

Wenn Ihre Bestellung verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird:

  • Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@snapfigures.com innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Details des Problems an.
  • Bei Beschädigung oder Diebstahl: Fügen Sie gegebenenfalls fotografische Beweismittel und/oder einen Polizeibericht bei.
  • Bei verlorenen Paketen: Warten Sie bis zu 15 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, bevor Sie dies melden.

Sobald Ihr Anspruch überprüft wurde, wird SnapFig eine kostenlose Neuproduktion und den erneuten Versand Ihrer Artikel veranlassen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

4. Was nicht abgedeckt ist

Dieser Schutz deckt nicht ab:
  • Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die vom Kunden angegeben wurden.
  • Nicht-physische Probleme (z. B. Farbabweichungen, die dem 3D-Druckprozess inhärent sind).
  • Geringfügige kosmetische Mängel, die die Struktur oder Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
  • Pakete, die vom Zoll festgehalten oder verzögert werden.
  • Ansprüche, die nach 30 Tagen ab Lieferdatum eingereicht werden.

5. Wichtige Hinweise

  • Der Versandschutz ist eine optionale, nicht erstattungsfähige Gebühr, die an der Kasse hinzugefügt wird.
  • Diese Richtlinie wird von SnapFig verwaltet und ist von der Versicherung des Spediteurs getrennt.
  • Im Rahmen dieses Schutzes wird nur ein Ersatz pro Bestellung angeboten.
  • SnapFig behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen zur Validierung eines Anspruchs anzufordern.

6. Kontakt

Für Schadensersatzansprüche oder Fragen senden Sie eine E-Mail an support@snapfigures.com mit dem Betreff „Versandschutzanspruch – [Ihre Bestellnummer]“.

Diese Richtlinie kann ohne Vorankündigung geändert werden. Letzte Aktualisierung [2025.12.23].